摘要:一、标准条款 二、条款解析 “适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向”. 比如，某汽车制造公司。 宗旨：为客户提供经济适用的轿车。 环境：市场对经济适用的低端轿车的需求量不断增长，对高端轿车的需求量不增反降；公司在低端轿车领域具有丰富先进的技术知识
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一、标准条款 二、条款解析 “适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向”. 比如，某汽车制造公司。 宗旨：为客户提供经济适用的轿车。 环境：市场对经济适用的低端轿车的需求量不断增长，对高端轿车的需求量不增反降；公司在低端轿车领域具有丰富先进的技术知识，在高端轿车领域的技术知识不足；公司在低端轿车市场占有7%的份额，排名第9位。 战略方向：抢占经济适用型低端轿车市场。 类似“动力强劲、性能卓越”、“拥有世界先进的无人驾驶系统”、“提供奢华舒适的驾驶体验”的质量方针不适应组织的宗旨和环境且不支持其战略方向。 类似“节省燃油、保养经济”、“配置丰富、空间充裕”、“功能齐全、驾驶方便”、“设计时尚、舒适安全”的质量方针适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向。 比如，某成衣制造公司。 宗旨：为客户提供高端品牌服饰。 环境：公司拥有世界知名的高端服饰品牌；公司拥有强大的高端品牌服饰设计团队；公司的品牌服饰专卖店遍布全球各地；消费者对服饰的设计、面料和做工的要求越来越高。 战略方向：成为世界知名高端服饰品牌的标杆。 类似“设计一流”、“面料精良”、“做工精细”的质量方针适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向。 类似“满足成衣行业标准”、“面料对人体无害”、“可水洗和机洗”的质量方针不适应组织的宗旨和环境且不支持其战略方向。 “为建立质量目标提供框架”。 比如，某物业服务公司的质量方针是： “创造安全宜人的居住环境，开展丰富多彩的文体活动，符合国家颁布的物业法规，不断增强业主的满意程度”。 以此为框架建立的质量目标是： “无室外火灾和入室盗窃发生，环境卫生、空气质量、绿化建设达某标准，每季度至少开展1次文体活动，物业服务100%符合某物业法规，业主满意率超过85%”。 “包括满足适用要求的承诺”。 比如，某物业服务公司的质量方针是： “创造安全宜人的居住环境，开展丰富多彩的文体活动，符合国家颁布的物业法规，不断增强业主的满意程度”。 其中： “创造安全宜人的居住环境，开展丰富多彩的文体活动，符合国家颁布的物业法规”体现了满足适用要求的承诺。 “包括持续改进质量管理体系的承诺”。 比如，某物业服务公司的质量方针是： “创造安全宜人的居住环境，开展丰富多彩的文体活动，符合国家颁布的物业法规，不断增强业主的满意程度”。 “不断增强业主的满意程度”体系了持续改进的质量管理体系的承诺。 |
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