全面推行5S管理，全力打造优质医疗环境

2021-04-19 19:48 作者:网络来源: 浏览: 次我要评论 (条) 字号:大中小

摘要:“5S” 管理为进一步提升医疗服务质量，改善病人就医体验感，衢州二院杜泽分院以5S管理为抓手，全面开展优质服务工作。什么是“5S” 5S管理起源于国外，并在国外企业中广泛推广，它相当于我国企业开展的文明生产活动。5S是：整理（Seiri）、整顿(Seiton)、

“5S”

管理

为进一步提升医疗服务质量，改善病人就医体验感，衢州二院杜泽分院以5S管理为抓手，全面开展优质服务工作。

什么是“5S”

5S管理起源于国外，并在国外企业中广泛推广，它相当于我国企业开展的文明生产活动。5S是：整理（Seiri）、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)的简称。通过5s管理，规范现场、现物，营造整齐、明净、安全的工作环境和病房环境，同时提高患者的满意度。

病区和库房同时开展

全院各科室负责人在护理部姜华鸣主任的带领下，对全院员工进行5S培训、动员。通过现场清理、整顿、清扫，对标对表、群策群力、查找科室问题所在，针对各科室问题制定改进措施、制定制度、落实改进，持之以恒并取得一定成效。如今通过对治疗室、手术室、办公室、病房等各重点区域检查发现，“整理”、“整顿”后的科室物品摆放有了极大改变，与医疗无关的物品已基本清除。库房物品分类放置。在值班室内，工作服、工作鞋等物品均摆放在合适的位置上。而“清扫”“清洁”使科室的工作环境变得更干净、美观。

5S管理改进前

春天绿叶分割线

（治疗室、库房物品杂乱无章，值班室个人被子随意摆放）

5S管理成效

春天绿叶分割线

（治疗室物品摆放有序、标签整洁清晰）

（整洁舒适的办公和住院环境）

（值班室和库房物资摆放整齐）

5s的管理不仅大幅改善了就医环境，还有效提升了医疗质量，进一步提高工作效率。既往，面对重症病人抢救，难免会出现忙乱场面，医务人员为寻找抢救物品或器械而浪费宝贵的救治时间。如今，通过物品定置管理和视觉管理，在抢救病人时，医务人员1分钟内即可快速取到抢救药品和物品；5分钟内可以静脉置管，营造了一个高质量、高效率的抢救环境。

医共体建设以来，杜泽分院各项工作成效显著，特别是近一年多来，全员行动、全面推行5S管理，杜泽分院软硬件得到显著改善提升，夯实了医院优质服务能力。下一步，医院将持之以恒推行5S管理，抓好内涵建设，提升管理能力，全力打造一家百姓满意的基层医院！

(责任编辑：环球精益网)

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