摘要:01 既打棒子又给枣，奖惩结合效果好。质量管理者在实际工作中，不但要指出别人的缺点，还要夸奖别人的改进，不但要对犯错者进行批评，按章处理，还要对无差错者、发现并提出问题者进行表彰，否则只打棒子，不给甜枣，作业者的改善积极性会被你消磨殆尽的。 02
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01 既打棒子又给枣，奖惩结合效果好。质量管理者在实际工作中，不但要指出别人的缺点，还要夸奖别人的改进，不但要对犯错者进行批评，按章处理，还要对无差错者、发现并提出问题者进行表彰，否则只打棒子，不给甜枣，作业者的改善积极性会被你消磨殆尽的。 02 全员参与是根本，发动群众很重要。质量管理是全员参与的活动，它不限于产品质量的改善，更在于工作质量的提升，只有充分的调动全员参与的积极性，才能战胜一切的困难，保证质量。全员参与的方式有：质量提案、质量知识/技能竞赛、QCC等等。 03 理论学习不间断，联系实际方为妙。理论知识有助于指导实际工作，可以促使工作的效率和准确性的提高，是指导实际工作的有力武器，但是如果理论知识脱离实际情况，那么理论就只是停留在头脑中的理论。所以作为质量管理者，一年不看几本书，你的质量管理理念会分分钟落伍的，但只看书也是不行的，将学到的理论及时地应用到实践中，才能有自己独到的认识和见解，才能提升管理水平并获得成功。 04 纠正预防是基础，会做预测价更高。有些基层质量管理，每天捧着茶杯等问题，一有问题立处理，灭火水平不一般，但问题处理过后又拿起茶杯去晃荡，等着再次的问题发生。结果，糊涂老板以为他能干，聪明老板让他滚蛋！ 其实，当问题发生后第一时间进行纠正没错，但在纠正的同时要想办法防止同类问题再发生（纠正措施），并能举一反三，避免类似问题在其他产线、产品上发生（预防措施），这样，才是合格的质量管理。 05 质量成本要控制，不足过剩都是错。质量成本包括直接质量成本和间接质量成本。直接质量成本是指在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本，一般由内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本四个部分组成。企业要发展，不得不注重质量成本，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，质量成本降不下来而无法参与市场竞争。但品质也不是越严对企业越有利。相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产成本。
06 质量保证靠体系，PDCA不可少。ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。依据ISO9001标准建立的质量管理体系，可以促进组织质量管理的改进和完善，从系统上保障工作质量和产品质量。PDCA循环作为质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实施，并不断检查、处置和改进的过程。如果每个过程都做到了有策划、有实施、有检查、有处置，并循环往复，则全过程是受控的，品质也就是有保障的。
资料来源于建峰管理技术学校，版权归原作者，仅做分享 1.精益管理的核心——减少浪费、提升价值 2.TOC理论——提高系统瓶颈改善整体性能 3.干没干是态度问题，干得好不好是水平问题 4.协调不力，导致1＋1<2 5.管理无序——造成管理混乱的几种原因
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