摘要:说到质量管理，大家都首先会想到质量，那什么是质量呢，通俗点讲，就是产品的好坏，那什么又是质量管理呢？它指的是确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。那两者有什么区别呢，其实也很好理解，质
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说到质量管理，大家都首先会想到质量，那什么是质量呢，通俗点讲，就是产品的“好坏”，那什么又是质量管理呢？它指的是确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。那两者有什么区别呢，其实也很好理解，质量就是定义，一个口语，而质量管理是一套系统来支撑质量的定义。
既然大家都知道质量是企业的生命，那质量管理是企业生存和发展的基础。可以说，质量管理水平是衡量企业前景的重要因素。质量管理知识的全员普及，是企业为了取得生存和发展的必要活动。全面质量管理、精益管理等新时代质量管理知识的学习，是企业提高竞争能力、健康持续发展的重要途径。那质量管理在咱们风驰公司和公司的价值观“客户为先、诚信负责、团队合作、务实创新”有着什么的必要联系呢！
1、以“顾客为先”，提高顾客的满意度
在现代企业管理理论中，突出强调顾客的地位，以顾客为中心的理念是企业管理层或企业所有者必须要了解的理论。企业通过了解客户现在和将来的需求，并且灵活、快速的根据市场机会作出决策，才能提高企业利益和市场份额，在竞争中立于不败之地。按照“现代管理之父”Peter F.Drucker的观点：企业的存在就是为了创造顾客。畅销的产品不仅为企业创造了直接的财富，还获得了最宝贵的顾客忠诚度。
2、切实发挥“诚信负责”的作用，提高全员质量意识
企业各级管理人员应从全局高度充分认清质量的重要性，要有做好质量工作的使命感、责任感和紧迫感。以自身行为习惯引领全体员工理解组织的目标，应该创建并维持一个全体员工参与企业目标实现的企业环境，激励全员建立质量意识，最终实现组织目标。质量管理工作最根本的使命在于始终并广泛地传递质量意识，引导企业文化建设，目的就是养成员工的惯习，最终升华为企业性格凝聚核心人员、影响全体员工、纽系企业客户、促进企业长青。企业应通过有针对性的培训、宣传、教育等方式提高全员质量意识，只有全员参与才能更全面的推动和落实质量管理工 作。全员参与是质量管理的基础。
3、建立TF16949管理体系，发挥各部门“团队合作”的作用
以TF16949标准为基础的质量管理标准是迄今为止世界上最成熟的质量管理体系框架。它帮助各类企业通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。企业要加强法规、标准及管理工具的学习，真正理解和掌握体系相关文件要求，要坚持贯彻企业制度落实，。要提高各部门、跨部门的执行力，确保各项生产质量要求的落实，增强质量管理体系自我改进、纠正和完善能力。
4、以“务实创新”为动力，利用信息化管理加强企业质量管理的应用
我们都知道分析是质量改进的前提，质量改进是质量管理的核心内容，因而做好数据的分析工作是质量管理的关键性工作。如何从看起来毫无规律、杂乱的、底层的、原始的数据整理中发现规律并运用规律是分析的全部内容。比如我们现在品质部在用的“再现性、重复性分析”软件就能展现每道工序的生产的质量能力。我希望信息化的运用不单单在质量部中体现，可以在技术管理、生产管理、采购管理、财务管理等中运用，现咱们公司现在用的ERP、MSA、K3等软件能在财务、研发、计划、生产中运用，在各个部门内大大提高了效率，对公司的质量管理中起到重要的作用。
在2018年年终管理层会议中，潘总裁提出2019年风驰公司的三个宗旨：“牢记使命、开源节流、创新完善”的前提下，再结合质量管理体系，才能保证持续地生产出能够满足顾客要求的产品，为风驰的愿景和未来打下坚实的基础。
使命：
引领低速车轮发展，为中国制造正名！
愿景：
成为全球知名低速车辆制造企业的最佳战略合作伙伴！
价值观：
客户为先、诚信负责、团队合作、务实创新
(责任编辑：环球精益网)
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