大家好，我是许栩，欢迎来到我的专栏《仓储基础知识：仓库管理必备技能》。本篇是专栏的第20文章，仓库管理人员需要具备的四项能力。

本专栏前面的文章，我主要谈的是仓库的基础知识、相关操作和专业技能（专栏总目前见上图），未涉及仓库人员的情况。本篇及接下来的第21篇，我将谈谈仓库管理人员需要具备的能力和仓库管理人员的职责与日常工作。

我们需要拥有什么样的能力，才能做好仓库管理，这没有统一的标准，但是，我们可以找一些共性，一些共同的东西。我觉得，做仓库管理，做好仓库管理，仓库管理人员需要具备的以下的四项能力：流程执行能力、流程梳理能力、仓储知识与技能、总结能力。

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一、流程执行能力。

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仓库管理和财务一样，特别需要按照既定的规则作业，按既定的流程操作。仓库管理人员需要具备的第一项能力就是流程执行能力，这也是做好仓库管理的基础。或者说，如果一位仓管员，流程执行经常不到位，那么，这位仓管员，几乎可以肯定是不合格的。

仓库管理人员的流程执行能力，由低到高，我将其分为两层。

1、流程执行的第一层是仓管人员自己或团队严格按流程执行，即做好自己。

2、流程执行的第二层是推动仓库流程在整个组织有效执行，即协同他人。

这两层是顺序关系，也是相互递进的关系。即先做好第一层，再尝试做第二层，流程执行能力最低要求是做到第一层。我们做好了第一层，再去做第二层，也只有做好了第一层，才有资格去做第二层。

培养流程执行能力，需要有按流程执行的意识，如何有这种意识呢？我们可以将流程看到一种契约。现代社会，是一个契约逐渐遍布的社会，遵守契约，不仅是道德要求，也是法律责任。拥有按流程执行的意识，就是遵守契约，就是我们在承担责任，这也正是典型的流程执行能力。

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二、流程梳理能力。

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我们做管理，需要知其然，更要知其所以然。仓库管理也一样，仓库管理人员不仅要按流程执行，还需要知道为什么要这么执行。

知道流程为什么要这么执行，就要求仓库管理人员有一定的流程梳理和流程制定能力。

仓库管理人员的流程梳理能力，由低到高，我将其分为三层。

1、第一层是懂得流程。即仓库管理人员需要有快速理解仓库流程的能力，也就是说，看到流程，能够马上知道这个流程说的是什么，表达的是什么意思。第一层是流程梳理是基础层，是这方面对仓库管理人员的最低要求。

2、第二层是制作流程。仓库管理人员懂得了流程，理解了流程之后，接下来，在流程执行过程中，要能够发现流程的不当之处或不合理的地方，要有更新修改流程的能力，要有制作流程的能力。

3、第三层是

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设计流程体系。制作流程，是制作的一个个的流程，会制作流程，可以说是一名合格的仓库管理人员。但我们还可以更进一步，力争拥有设计整体仓库流程的能力。整体仓库流程，指的是仓库作业流程体系，涵盖仓库操作的方方面面。

要想获得流程梳理能力，仓库管理人员除了深入的学习流程细节外，更重要的是跟踪流程执行的过程，关注执行中出现的问题并分析这些问题的真正原因，从而提出更新流程的建议。以此往复，不断的积累，加之不断的向前辈请教和学习，我们将逐步拥有梳理流程的三层能力，将逐步成为合格乃至优秀的仓库管理人员。

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三、仓库管理知识与技能。

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这一点比较直观，说通俗直白一点就是：我们要去做一件事，首先要会做，要知道怎么做。仓库管理也一样，我们需要知道仓库管理怎么做，也就是说，我们需要有一定的仓库管理知识与技能。

仓库管理的知识与技能，包含上面所说的仓库流程方面的知识 ，除了这些相关的以外，我觉得仓库管理知识与技能还有如下的几条。

1、仓库作业工具的使用能力（比如叉车、输送线、手持终端、系统设备等）。

2、Excel能力，Excel其实也属于仓库作业工具的一种，但Excel能力对仓库管理来说特别重要，我将其单列一项。

3、仓库报表设计与制作能力（最低要求，会按设计好的模型进行操作）。

4、出入库及盘点作业能力。

5、仓库的各项标准与要求（比如存储条件、存放规则、五防、6S等）。

如何拥有仓库管理知识与技能？最传统的方法，学习和实践，比如，加入本专栏学习（本专栏的七大部分内容请见下图）。

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四、总结能力。

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总结是提升的最佳途径之一，总结能力也是一位管理者必备的能力之一。仓库管理也是管理，所以，仓库管理者必须拥有一定的总结能力。

仓库的总结最核心是对仓库的各项考核指标或KPI的评估与分析。这里，我也将其分为三层。

1、第一层是入门层，我们需要认识和理解这些指标，比如知道库存准确率是什么，代表着什么意思。第一层是入门级别，也是仓库管理的最低要求，没进入这一层，不要去谈仓库管理。

2、第二层是合格层，我们需要懂得计算这些指标。比如，知道库存准确率的计算方法，并知道怎么去算。达到了第二层，可以证明这位仓库管理人员是合格的。

3、第三层是高手层，我们要懂得分析和设计这些指标。分析能力是高手的必备能力，我们要具备在这些指标的数据下，分析发现深层的问题。另外，作为仓库管理高手，需要有设计这些指标的能力。

总结能力源自多层次学习，源自见多识广，也源自经验的积累，我们需要在工作中不断的积累。

（注：仓库管理的核心指标主要包括以下几项：库存准确率、收发准确率、报表准确率、收发及时率、先进先出执行率、仓库作业效率、安全事故次数等。）

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本篇小结。

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作为一名合格的仓库管理人员，需要具备四项基本能力：流程执行能力、流程梳理能力、仓储知识与技能、总结能力。对于仓管人员来说，要想拥有这四项能力，最好的办法其实是传统的方法，最笨的方法，老少皆知，也老少皆宜。这个方法是学习加实践。

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许栩原创专栏《仓储基础知识：仓库管理的必备技能》接下来的第21篇文章，仓库管理人员的岗位职责和每日工作，即将更新推出，欢迎关注和阅读，谢谢。