摘要:泰安市中心医院检验科 宽敞明亮的检验室内，排列整齐的机器，来来往往忙碌的“白大褂”医护人员，还有送试剂的机器人……走进泰安市中心医院检验科，很多人都忍不住赞一声：“真干净！真整齐！真新
宽敞明亮的检验室内，排列整齐的机器，来来往往忙碌的“白大褂”医护人员，还有送试剂的机器人……走进泰安市中心医院检验科，很多人都忍不住赞一声：“真干净！真整齐！真新！”干净整齐毋庸置疑，但要说到“新”，很多人都被这些机器的外表“骗了”。记者随手找了几台机器，2017年的、2012年的、2008年的都有。用过10年多的机器，从外表上来看，几乎跟新的没什么区别。也正是这样一个个机器组合起来，才让检验科看起来如此崭新、舒适，让检验科的工作标准、准确、高效。这一切，都离不开科室施行的精益管理方式。
以客户价值为导向，而改变检验服务的流程。检验科主任赵书平表示，为了提高科室的工作效率，在有限的时间、空间内获取最大的效果，检验科引入了精益管理模式，并收获了非常好的效果。借助可视化管理、标准化管理、拉动式生成、小批件流和5S管理五大工具，达到了降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入的目的，并得到了患者的信赖与认可，前来检验的患者的满意度也在不断提高。
走在泰安市中心医院检验科，精益管理的成果处处可见。宽敞舒适的科室，用了10年左右依旧看起来很新的机器，哪怕是科室的小角落，都是干净、整洁的，标本在这样的环境中检验，患者也会更放心。这些成果，就来源于精益管理中的5S管理，即现场管理。
随手拉开一个抽屉，里面的小格子摆放得整整齐齐，标签上也写得清清楚楚，再打开旁边的一个橱柜，整齐的文件价上，各项内容一目了然。“这是汲取了可视化管理的优点，把所有的项目都精准细化，就算是刚来不久的新人，也能在5秒钟内找到自己想要的东西。”赵书平介绍。除此外，标准化管理带来了标准化流程；拉动式生产帮助科室建立了三级库制度，几乎可以达到零库存，既能节约资源，又能保证保证新鲜。
对于患者来说，小批件流的应用，让他们感受到了最直接的好处，那就是等待的时间大大缩短了。门诊上送来的采样，10分钟打一次，大大提高了检验化验的效率，缩短了因流程带来的时间消耗。正说着，一个小机器人从远处过来了，托着标本，送达到提供检验的地方。赵书平告诉记者，这也是科室的一个成员，用机器人传标本，只需设置好程序，就能源源不断地传递转送，让工作更高效便捷。目前，泰安市中心医院检验科的成功经验，也在南昌、赣州、成都、苏州、临沂等地进行了分享，为更多地方的检验工作提供了可行的指导与帮助。
看到这里，有些人不免产生疑问：有那么多的先进设备，是不是随便一个人都行？随便一个人就能做好这项工作？
这就陷入了误区，其实，这里的大量工作都要由人工来完成，也因此对审核人也提出了很高的要求。在泰安市中心医院检验科，每一位检验人员都是相关专业毕业，拥有中级以上职称，具有熟练的操作技术，对仪器工作性能、试剂化学成分、操作规范等等都很有经验丰富。他们负责、悉心、专业，常常为了一个小疑问而“锱铢必较”，只为找到最准确的结果。只有具备了这些，才能为临床提供更好的检验。
为了帮助科里的医务人员成长，科室还设立了案例PK赛，帮助成员在实战中提升临床知识和业务能力。在近期的全省检验技能大赛在市级比赛中，检验科派出9名队员，有7人进入前10，这个结果，就是对泰安市中心医院检验科人员的最好证明。
山东省临床重点专科、泰安市医学重点学科、“三好一满意”先进集体、山东省青年文明号岗位……荣誉的背后，离不开医院的支持和泰安市中心医院检验科全科人的努力，也离不开先进的检验水平和高效科学的管理模式。
赵书平告诉记者，科室设有基础检验、医学检验、生化检验、微生物检验、体液检验、分子诊断、急诊检验等多种检验方式，能够为临床治疗和诊断提供支持。其中，微生物检验水平位于全国前列，每年都有10例左右的蠊缨滴虫感染病例在这里被发现、检验，为临床提供诊疗方向，帮助患者找到隐藏的病因。赵书平还记得，曾经有一个10来岁的小孩来医院就诊。当时，这位小患者的症状是咳嗽发烧，在当地医院初步诊断后，医生怀疑是细菌感染，但是多次治疗都没有达到理想效果。后来，病情一直不见起色的小患者来到了泰安市中心医院，进行了微生物检验，确诊为蠊缨滴虫感染。有了正确的方向，就不愁找不到正确的路子。根据检验科的检验报告，临床医生对症施治，孩子的病情很快得到了控制，不久后就恢复了健康。
像这样的例子，还有很多。作为各级医院中不可缺少的重要科室之一，检验科与临床工作的关系日趋密切，两者相辅相成，互相促进。随着科学技术的不断发展，检验医学从可测项目范围到技术先进程度得到了空前的发展，检验科室的专业范围不断扩展，分工越来越细。现代化仪器的广泛应用、人员素质的不断提高、严格的质量控制，使检验结果的准确性和可靠性越来越高，多样的检验方式，也为患者检验提供了更多的选择和机会。
【科室简介】
泰安市中心医院检验科为山东省临床重点专科，泰安市医学重点学科，市卫计委临床检验中心、质量控制中心挂靠单位，泰安市医学会检验分会主委单位。山东省一单通单位，“三好一满意”先进集体，山东省青年文明号岗位。现有专业技术人员数十人，正高职4名、副高职称3名、博士5名、硕士16名、本科30名、专科8名。泰安市科技拔尖人才3名、泰山医学院硕士导师4名。
专家介绍
赵 书 平
泰安市中心医院检验科主任，中共党员，主任技师，医学博士，硕士研究生导师，泰安市专业技术拔尖人才，泰安市临床检验中心主任，质控中心主任，泰安市检验学会主任委员。山东抗癌协会细胞学分会副主任委员，山东省医师协会临床检验专业副主任委员，山东省医院协会临床检验专业副主任委员，山东省医院健康管理协会精准医学健康大数据专业委员会副主任委员，山东省医学会检验专业委员会委员。先后承担国家863课题子课题1项，山东省自然基金1项，泰安市科技局立项课题3项。获山东省科技进步三等奖1项，泰安市科技进步奖二等奖4项，三等奖5项，发表科研论文30余篇。
(责任编辑：环球精益网)
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