企业目视化管理实践笔记，值得收藏

当你行使在高速公路上，如果没有限速标牌的提醒，你可能会不经意间就超速了，尽管有明文规定的交通规则。再进一步，一条路的不同路段有不同的限速，通过规章制度告诉你哪里限速多少非常不现实，而通过简单的标牌把规则传达给你，就容易的多。又如，如果没有路上的车道分界线，大家凭感觉行使，可能经常会发生判断失误而造成事故，或者担心碰撞而提前远离，造成路面使用效率低下。这些例子告诉我们，有些时候，通过一个载体，让人快速的了解规则，借助一个标记让人避免意外，有多么的重要。

既然重要，企业中的生产现场，一个各种作业与管理行为时刻在发生的地方，一个规则集中体现的地方，一定少不了这些传达信息的载体。因此，当你了解了分布在工厂的各类信息载体，就可以让你对这一项内容有足够全面的认识。

最近，我们针对工厂内部的标识进行彻底的整顿。借助这件事，我对这项内容进行了梳理，帮助自己形成系统性的概念和理解。比如，在这次标识整顿的过程中，我意识到2个主要问题：

1）大家司空见惯的各类标识、标志、标线等眼睛能看到的这类事物，在员工和大部分管理者心中是混乱混淆的，只是凭感觉使用。不理解就不能为自己所用。

2）出于各种目的，生产现场的各类展示及提示标志越来越多。哪些有必要哪些没必要，没有参考标准，也没人认真系统的思考。

针对这两个问题，我从以下几个方面展开思考：

第一、整体认识

回想一下我们工作的场所，各类标识标志你一定不会陌生。我们以“布置在公共场所，需要人用眼睛看到”作为目的来分类举例：

1）标识类：企业介绍，荣誉展示，通知/通报，区域名称，制度宣贯，流程说明等。

2）标线类：车间通道线，物品定置线，区域分界线、车位线、地面/柱子警示线等。

3）颜色类：黄/红/黑等标线颜色，不同部门的着装颜色，不同管道的区分颜色等。

4）标志类：禁止吸烟，场所标志，限高提醒，当心触电，禁止通行等符号图案。

5）电子类：信号灯，电视，计时/计量器，LED通知，设备控制台，测试仪器等。

6）书面类：教材，程序书，报刊，表单、制度文件等。

7）动作类：指挥手势，肢体语言，旗语，载体运动轨迹，或其他载体的交流性动作。

以上，都是我们常见的一些形式、用于布置在公共场所，有目的性的借助载体来传递给人们信息。我们把这种形式统称为目视化。

第二、用途分析

1）重要信息传递

以简单、便捷、高度概括的表达方式，将信息公开传递给执行者。内容通过在载体上印刷而表达出来，让执行者借助载体快速的获取信息。

举例：公司简介，异常处理流程，车间名称，电子生产看板，设备操作指导书等。

特点：单向传递，醒目，有具体内容，简要文字为主，变动周期长，需要时间接收信息。

主要载体：看板、标识、电子屏幕、文件。

2）操作过程引导

在执行者的操作过程中做出提示，引导执行者做出正确的判断，以正确的方式进行操作，避免造成异常。

举例：通道线，路标，限高标志，小心夹手，当心触电，箭头指示，格挡围栏等

特点：单向传递，有针对性，简单易懂，接收时限短，以符号或颜色为主，体积小。

主要载体：标线、颜色、标志（文字、图案、造型、符号或互相组合）、电子、动作。

3）辅助管理监督

相对于单向的信息传递，有一种目视化形式，利用制定好的信息传递方式来辅助管理。也就是说，这种形式，不仅仅是内容的展示，而且是运行规则的体现，驱动执行者达到管理目的。

比如管理看板中一些表单，需要执行者填写日常数据，再做简单分析，通过看板展示出来，接受管理者监督。通过这种执行情况公开化的方式，对执行过程给予压力，并进行监控。

举例：生产管理板，点检表，班组记录本，目标承诺书等。

特点：双向关注，有针对性，以固定格式填写为主，内容实时变化。

主要载体：看板、书面类（表单）。

4）状态实时显示

在管理和执行的过程中，我们时常不清楚现场的某个物品处于什么状态，不清楚某件事处于什么阶段。管理者需要及时掌握这些信息以便做出决策，执行者也需要这些信息来做出区分，并决定如何执行。所以，目视化管理中对状态的反应是非常重要的一项内容。

举例：待处理品，报废品，生产流程卡，状态标识卡，维修中，温湿度，保持开启等。

特点：简单易懂，时限性强，机动性强。

主要载体：标识、颜色、标志。

5）区分识别管理

通过颜色、样式、标牌、标志、光线等形式，区分不用类别。让人能直观快速的识别出对象的基本信息，以便做出及时应对。

举例：不良品红色定置线，不同职能不同颜色的着装，不同颜色线路/管路，异常信号灯，出风口布条。

特点:针对性强，简单易懂，标准化要求高。

主要载体：标识、标线、颜色、标志、电子、以及其他能展示区别的媒介物。

目视化是一种管理工具。能够有效的帮助管理者和执行者顺利开展工作。不管是信息传递也好，还是状态显示也好，最终的目的都是促进组织目标的达成。在执行的过程中，其本质是解决了一些问题：

形象直观，提高企业形象。

公开透明，快速传递信息。

指示明确，精准判断决策。

节约时间，提升工作效率。

有效提示，减少风险异常。

数据互动，提高执行力度。

（未完待续）

备注：下一篇将对目视化如何做，如何评价进一步解读。点击右上角“关注”，持续分享原创管理与优化实践总结。